保修政策
| 産品 | 整機保修期（年） | 特殊說明 |
| 常規壁挂爐 冷凝壁挂爐 |
2 | 針對2018年5月1日至2022年12月31日期間購買的蓋世7000、蓋世7200iW、蓋世7100、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進口）、以及2021年7月15日至2022年12月31日購買的Condens 7100W壁挂爐機型，在整機兩年保修期基礎上憑有效購機憑證并登記注冊享有三年整機延長保修。 針對2023年1月1日至2023年12月31日期間購買的蓋世7100、G7鏡面版（G7200W)、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進口）、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、 歐洲貴族壁挂爐機型，在整機兩年保修期的基礎上憑有效購機憑證并登記注冊享有三年主要配件延長保修，主要配件包括：主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控闆（PCB）、風機，電(diàn)動三通，闆換，燃燒器。 |
| 燃氣熱水器 | 3 | 生(shēng)産日期爲2016 年1 月1日及之後； 生(shēng)産日期在2016年1月1日前的燃氣熱水器整機保修期1年 |
| 電(diàn)熱水器 | 3 | |
| 空氣淨化器 | 2 | |
| 淨水器（含前置過濾器） | 1 |
| 說明 | |
| 1 | 1）保修期憑有效購機憑證自購機日期起計算，有效購機憑證包括：購機發票(piào)，購機合同，購機協議等；如經銷商(shāng)對用戶有額外(wài)的保修政策，請用戶與經銷商(shāng)溝通。 2）用戶無法提供有效購機憑證時，保修期以生(shēng)産日期順延3個月起計算。 |
| 2 | 更換後的配件包修6個月。 1）如距離(lí)整機保修截止時間不足6個月，此配件包修期延長至6個月； 2）如6個月内重新更換配件，新更新的配件仍需重新計算包修期，即自更換之日起包修6個月。 |
| 3 | 如出現以下(xià)任一(yī)情況，用戶将無法享受免費(fèi)維修服務： 1）通過非法手段或非法途徑或非授權途徑獲得本産品。 2）無法提供有效購機憑證，登記注冊産品的。 3）不按本型号産品使用手冊使用産品，産品儲存不當或用戶操作不當，人爲故意破壞。 4）非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。 5）私自拆卸，組裝産品或出現産品内部的密封标志(zhì)遭人爲破壞。 6）其它非本身産品質量問題或本公司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。 7）意外(wài)原因（如停電(diàn)、停水、停氣等）造成的冬季損壞凍裂，不可抗力因素（如戰争、地震、水災、火(huǒ)災、台風、電(diàn)壓波動等）造成的損壞，用戶使用不當或未經授權合格人員(yuán)私自拆裝造成的損壞，燃氣氣質發生(shēng)不符合國标的變化，個别小(xiǎo)區所在地區水硬度超标造成的爐内結垢，升級、改裝、移機等不屬性能故障的額外(wài)服務，不屬于保修的範圍。 8）附加配件、耗材、易損部件，不在保修範圍内。 |
| 4 | 其他政策參考《部分(fēn)商(shāng)品修理更換退貨責任規定》執行。 |
收費(fèi)标準
爲了保障終端用戶的合法權益，博世熱力建議如下(xià)服務收費(fèi)參考标準，服務商(shāng)在不高于該參考标準的範圍内與用戶協商(shāng)收取。
保外(wài)服務收費(fèi)
| 收費(fèi)項目 | 區域 | 普通壁挂爐 | 冷凝壁挂爐 | 落地爐 | 電(diàn)熱水器 | 燃氣熱水器 | 淨水機 | 空氣淨化器 |
| 保外(wài)維修（大(dà)修） 更換主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控闆（PCB）、風機，電(diàn)動三通閥，闆換，燃燒器、膨脹水箱、線束等配件的維修服務 |
北(běi)上廣深 | 150 | 200 | 600 | 80 | |||
| 其他地區 | 120 | 150 | 480 | 60 | ||||
| 保外(wài)維修（中(zhōng)修） 更換非大(dà)修配件的維修服務 |
北(běi)上廣深 | 100 | 120 | 600 | 80 | |||
| 其他地區 | 80 | 100 | 480 | 60 | ||||
| 保外(wài)維修（小(xiǎo)修） 含上門咨詢，操作指導，安裝環境檢測，停複機，補水等非拆機操作，不得與大(dà)修中(zhōng)修重複收費(fèi) |
北(běi)上廣深 | 80 | 80 | 200 | 80 | |||
| 其他地區 | 60 | 60 | 150 | 60 | ||||
| 拆機費(fèi) （不含安裝） |
北(běi)上廣深 | 100 | 500 | 60 | 50 | |||
| 其他地區 | 80 | 400 | 50 | 40 | ||||
| 移機安裝費(fèi) 不含材料及轉運運輸 |
北(běi)上廣深 | 250 | 300 | 1000 | 120 | 100 | ||
| 其他地區 | 200 | 250 | 800 | 100 | 90 | |||
| 二次調試費(fèi) 如移機安裝後的調試 |
北(běi)上廣深 | 300 | 500 | 50 | ||||
| 其他地區 | 300 | 500 | 40 | |||||
| 保外(wài)交通費(fèi) 服務商(shāng)網點與用戶家的單程距離(lí) |
北(běi)上廣深 | 120元+3元/KM*超出30公裏的單程公裏數 | ||||||
| 其他地區 | 100元+3元/KM*超出30公裏的單程公裏數 | |||||||
其他服務
| 服務項目 | 價格（元） | 備注 |
| 電(diàn)熱産品（含小(xiǎo)廚寶）更換鎂棒 | 100 | 含服務費(fèi)用，30公裏以内上門費(fèi)（單程距離(lí)超過30公裏，需加收3元/公裏的遠程費(fèi)用；不含配件費(fèi) |
零配件價格：請參考博世熱力服務系統APP的零配件實時價格。
注：落地爐是指C5000、C7000、C9000、以及小(xiǎo)型商(shāng)用鍋爐（功率小(xiǎo)于200KW）；以上報價爲含稅人民币報價，單位：元/台。
安裝材料價格清單
| 類型 | 序号 | 産品名稱 | 型号規格 | 單位 | 建議零售價 單價/元 |
| PPR管件 | 1 | PPR直管 | 4分(fēn) | 米 | 10 |
| 2 | PPR直管 | 6分(fēn) | 米 | 10 | |
| 3 | PPR90°彎頭 / PPR等徑直接頭 | 4分(fēn)/6分(fēn) | 個 | 3 | |
| 4 | PPR變徑直接頭 | 4分(fēn)-6分(fēn) | 個 | 3 | |
| 5 | PPR變徑直接頭 | 6分(fēn)-1寸 | 個 | 3 | |
| 6 | 等徑三通 | 4分(fēn)/6分(fēn) | 個 | 3 | |
| 7 | 塑料管卡 | 4分(fēn) | 個 | 3 | |
| 8 | 生(shēng)料帶 | 卷 | 3 | ||
| 9 | 過橋彎管 | 4分(fēn) | 個 | 5 | |
| 10 | 專用直活接 / 專用彎活接 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 11 | 專用直活接 / 專用彎活接 | 6分(fēn) | 個 | 20 | |
| 12 | 内絲直接頭 / 内絲彎頭 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 13 | 内絲直接頭 / 内絲彎頭 | 6分(fēn) | 個 | 18 | |
| 14 | 外(wài)絲三通 | 4分(fēn) | 個 | 20 | |
| 15 | 外(wài)絲三通 | 6分(fēn) | 個 | 25 | |
| 16 | 内絲三通 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 17 | 外(wài)絲直接頭 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 18 | PPR六分(fēn)轉一(yī)寸内牙轉接頭 | 個 | 10 | ||
| 19 | PPR六轉四内牙轉接頭 | 個 | 10 | ||
| 五金管件 | 20 | 銅（内/外(wài)）對絲 | 4分(fēn) | 個 | 10 |
| 21 | 銅（内/外(wài)）對絲 | 6分(fēn) | 個 | 15 | |
| 22 | 銅三通 | 4分(fēn) | 個 | 20 | |
| 23 | 銅彎頭 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 24 | 陶瓷芯角閥 | 4分(fēn) | 個 | 45 | |
| 25 | 大(dà)通量角閥/球閥 | 4分(fēn) | 個 | 65 | |
| 26 | 大(dà)通量角閥/球閥 | 6分(fēn) | 個 | 85 | |
| 27 | 磁性過濾器專用接頭 | 1寸轉6分(fēn) | 個 | 25 | |
| 28 | Y型過濾器 | 6分(fēn) | 個 | 85 | |
| 29 | 格林接頭 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 30 | 防電(diàn)牆 | 4分(fēn) | 個 | 35 | |
| 不鏽鋼波紋管 | 31 | 不鏽鋼波紋水管 | 4分(fēn)30cm | 根 | 15 |
| 32 | 不鏽鋼波紋水管 | 4分(fēn)50cm | 根 | 20 | |
| 33 | 不鏽鋼波紋水管 | 4分(fēn)80cm | 根 | 30 | |
| 34 | 不鏽鋼波紋水管 | 4分(fēn)100cm | 根 | 40 | |
| 35 | 不鏽鋼波紋管專用螺母 | 4分(fēn) | 個 | 10 | |
| 36 | 不鏽鋼波紋水管 | 6分(fēn)30cm | 根 | 20 | |
| 37 | 不鏽鋼波紋水管 | 6分(fēn)50cm | 根 | 30 | |
| 38 | 不鏽鋼波紋水管 | 6分(fēn)80cm | 根 | 40 | |
| 39 | 不鏽鋼波紋水管 | 6分(fēn)100cm | 根 | 50 | |
| 40 | 不鏽鋼波紋管專用螺母 | 6分(fēn) | 個 | 15 | |
| 燃氣管件 | 41 | 熱水器燃氣球閥 | 4分(fēn) | 個 | 50 |
| 42 | 壁挂爐燃氣球閥7716500480 | 6分(fēn) | 個 | 169 | |
| 43 | 壁挂爐燃氣球閥7716500498 | 1寸轉6分(fēn) | 個 | 200 | |
| 44 | 格林接頭 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 45 | 燃氣過濾器 | 6分(fēn) | 個 | 165 | |
| 46 | 六分(fēn)轉四分(fēn)燃氣接頭 | 6/4 | 個 | 20 | |
| 燃氣不鏽鋼波紋管 | 47 | 燃氣不鏽鋼波紋管 | 4分(fēn)30cm | 根 | 20 |
| 48 | 燃氣不鏽鋼波紋管 | 4分(fēn)50cm | 根 | 25 | |
| 49 | 燃氣不鏽鋼波紋管 | 4分(fēn)80cm | 根 | 30 | |
| 50 | 燃氣不鏽鋼波紋管 | 4分(fēn)100cm | 根 | 35 | |
| 51 | 燃氣不鏽鋼波紋管專用螺母 | 4分(fēn) | 個 | 15 | |
| 52 | 燃氣不鏽鋼波紋管 | 6分(fēn) | 米 | 55 | |
| 53 | 燃氣不鏽鋼波紋管專用螺母 | 6分(fēn) | 個 | 25 | |
| 熱水器煙管 | 54 | 60mm不鏽鋼排煙直管 | 30cm | 根 | 15 |
| 55 | 60mm不鏽鋼排煙直管 | 50cm | 根 | 20 | |
| 56 | 60mm不鏽鋼排煙直管 | 100cm | 根 | 55 | |
| 57 | 80mm不鏽鋼排煙直管 | 30cm | 根 | 19 | |
| 58 | 80mm不鏽鋼排煙直管 | 50cm | 根 | 25 | |
| 59 | 80mm不鏽鋼排煙直管 | 100cm | 根 | 60 | |
| 60 | 不鏽鋼煙管裝飾闆 | 個 | 22 | ||
| 61 | 不鏽鋼排煙彎頭 | 個 | 30 | ||
| 62 | 不鏽鋼防風帽 | 個 | 30 | ||
| 壁挂爐煙管 | 63 | 國産 常規爐60/100MM 煙道套裝E | 個 | 294 | |
| 64 | 國産 常規爐60/100MM 煙道套裝F(登高) | 個 | 384 | ||
| 65 | 國産 常規爐60/100MM 煙道彎頭 | 45° | 個 | 153 | |
| 66 | 國産 常規爐60/100MM 煙道彎頭 | 90° | 個 | 168 | |
| 67 | 國産 常規爐60/100MM 煙道延長管 | 50cm長 | 個 | 153 | |
| 68 | 國産 常規爐60/100MM 煙道延長管 | 100cm長 | 個 | 215 | |
| 69 | 國産 冷凝爐60/100MM同軸水平煙道套裝 | 個 | 768 | ||
| 70 | 國産 冷凝爐80/125MM同軸水平煙道套裝 | 個 | 1114 | ||
| 71 | 進口 冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭 | 90° | 個 | 334 | |
| 72 | 進口 冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭 | 90° | 個 | 349 | |
| 73 | 進口 冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管 | 50cm長 | 個 | 397 | |
| 74 | 進口 冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管 | 50cm長 | 個 | 415 | |
| 75 | 進口 冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管 | 100cm長 | 個 | 617 | |
| 76 | 進口 冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管 | 100cm長 | 個 | 677 | |
| 77 | 進口 冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭 | 45° | 個 | 345 | |
| 78 | 進口 冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭 | 45° | 個 | 330 | |
| 壁挂爐安裝輔材包 | 79 | 常規暗裝包 | 7736801594 | 套 | 350 |
| 80 | 豪華暗裝包 | 7736801595 | 套 | 550 | |
| 81 | 冷凝暗裝包 | 7736801596 | 套 | 520 | |
| 82 | 常規明裝包 | 7736801597 | 套 | 360 | |
| 83 | 豪華明裝包 | 7736801598 | 套 | 550 | |
| 84 | 冷凝明裝包 | 7736801599 | 套 | 540 | |
| 用戶須知(zhī)： 1、室溫低于零度時，請注意按照說明書(shū)指導進行防凍操作，凍壞不屬于保修範圍。 2、除産品包裝箱内随機附件外(wài)的其它安裝所需材料由用戶向安裝人員(yuán)付費(fèi)購買，用戶也可以自行準備。 3、博世免費(fèi)安裝内容：安裝設計費(fèi)、産品的挂牆，包裝随機附件的安裝及本預算單内駁接、産品的調試，免費(fèi)指導用戶使用機器方法。 4、博世公司授權安裝商(shāng)提供材料并安裝的管件保修一(yī)年；采暖系統的管路保修參考經銷商(shāng)政策。 5、服務商(shāng)可能不具備開(kāi)煙道的能力，必要時需由用戶自行聯系專業公司；安裝人員(yuán)不負責用戶家電(diàn)源線路的改動，由用戶自行解決。 6、博世建議安裝服務商(shāng)在不高于以上收費(fèi)标準的範圍内與用戶協商(shāng)收費(fèi)。用戶與安裝人員(yuán)私下(xià)交易行爲，博世和安裝商(shāng)概不承擔責任。 其它： |
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延長保修
您所購買的博世熱力産品超過包修期後，您可以自由選擇相應的産品延長保修計劃，詳情可咨詢博世熱力官方服務熱線4008206017。
| 延保服務産品種類 | 延保期内享受權益 | 價格（元） | |||
| 上門費(fèi) | 維修費(fèi) | 配件費(fèi) | 贈送爐體(tǐ)保養（次） | ||
| 非冷凝壁挂爐 - 放(fàng)心保（一(yī)年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 680 |
| 非冷凝壁挂爐 - 放(fàng)心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1280 |
| 非冷凝壁挂爐 - 省心保（一(yī)年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 980 |
| 非冷凝壁挂爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 1,760 |
| 冷凝壁挂爐 - 放(fàng)心保（一(yī)年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 9,80 |
| 冷凝壁挂爐 - 放(fàng)心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1,980 |
| 冷凝壁挂爐 - 省心保（一(yī)年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 1,500 |
| 冷凝壁挂爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 3,080 |
延保期内出現源自設備本體(tǐ)的性能故障，提供免費(fèi)人工(gōng)和配件。
适用範圍說明：本服務面向中(zhōng)國大(dà)陸正規銷售渠道銷售的：博樂系列G5100WE、“新”歐洲之星（GAZ6000W）、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、蓋世7000、蓋世7000嚴寒版、G7100、蓋世7200i、歐洲之星尊享版、歐洲臻享、歐洲貴族、Condens7100W等機型，詳情請咨詢官方客服熱線。
購買方式：您可通過博世熱力技術官方服務熱線預約或通過現場服務工(gōng)程師咨詢購買。
壁挂爐保養
| 保養項目 | 價格（元） | 備注 |
| 常規壁挂爐爐體(tǐ)保養 | 500 | 單程距離(lí)超過30km，需加收3元/公裏的遠程費(fèi)用；不含材料費(fèi) |
| 冷凝壁挂爐爐體(tǐ)保養 | 750 | |
| 鍋爐安全檢查 | 128 | |
| 高端爐保養 | 1800 | |
| 地暖/暖氣片清洗 | 約200元/路 | 具體(tǐ)以服務商(shāng)現場評估和報價爲準；含材料費(fèi) |
注：高端爐包括C9000/C5000/C7000/100KW落地爐；以上報價爲含稅人民币報價，單位：元/台。
